Business Knowledge Management: Praxiserfahrungen mit Intranetbasierten Lsungen [Paperback]

Einf?hrung.- Grundlagen: V. Bach, H. ?sterle: Wissensmanagement: eine unternehmerische Perspektive.- V. Bach: Business Knowledge Management: von der Vision zur Wirklichkeit.- F. Thiesse, V. Bach: Tools und Architekturen f?r Business Knowledge Management.- T. M. Kaiser, P. Vogler: PROMET I-NET: Methode f?r Intranet-basiertes Wissensmanagement.- Fallstudien: M. Jara, O. Christ, V. Bach, R. Buner: Wissensmanagement f?r die Schadenbearbeitung in Versicherungsunternehmen.- C. Jansen, V. Bach: Wissensplattform f?r Electronic Customer Care.- T. M. Kaiser, D. Beck, H. ?sterle: Wissensmanagement bei der LGT Bank in Liechtenstein.- T. Reich: Smartnet als Kernst?ck des Intranets der Credit Suisse.- J. Schulze: Praktiziertes Knowledge Management bei der BMW AG.- R. Benz, H. ?sterle: Das Verpackungsdesign der Migros: Knowledge Management in Business Networks.Hervorragender ?berblick ?ber Knowledge-Tools mit ihren Kernfunktionalit?ten und ihrer Integrationsf?higkeit
Klare Handlungsoptionen f?r den PraktikerDas Buch f?hrt Erfahrungen aus zahlreichen Praxisprojekten zusammen: Sieben detaillierte Fallstudien aus Handel, Finanzdienstleistung und Industrie zeigen, wie Unternehmen durch Wissensmanagement ihre Kundenorientierung, Innovationsgeschwindigkeit und Proze?effizienz verbessern. Alle L?sungen setzen die Potentiale von Internet-, Dokumenten- und Workflowmanagement-Technologie konsequent in gesch?ftlichen Nutzen um. Das Gesamtmodell zeigt das Zusammenspiel von F?hrung, Wissensfl?ssen zwischen Gesch?ftsprozessen, integrierten Arbeitspl?tzen und Ma?nahmen zur dauerhaften Verankerung von Wissensmanagement im Unternehmen.Springer Book ArchivesDE