Collaboration und WebServices Architekturen, Portale, Techniken und Beispiele [Paperback]

1 Einleitung.- 1.1 Problemstellung.- 1.2 Was ist das Ziel und der Nutzen dieses Buches?.- 1.3 Wer sollte dieses Buch lesen?.- 1.4 Der Inhalt im ?berblick.- 2 Ausgew?hlte Grundlagen.- 2.1 Business Networking.- 2.2 Kooperationsprozess- und WebService-Architektur.- 2.2.1 Grundannahmen f?r die Architekturentwicklung.- 2.2.2 Nutzen einer Kooperationsprozessarchitektur.- 2.3 Entwicklung von Techniken auf Basis des Methoden Engineering.- 2.3.1 Systematik der Analyse und Potentiale bestehender Methoden.- 2.3.2 Techniken.- 2.4 Zusammenfassung.- 3 Kundenprozess und Prozessportal als Basis.- 3.1 Elemente der Kundenprozessorientierung.- 3.2 Gr?nde f?r die Kundenprozessorientierung und Folgerungen daraus.- 3.3 Kundenprozessorientierung am Beispiel der ETA SA.- 3.4 Beispiele und realisierter Nutzen von Kundenprozessen und Kundenprozessportalen.- 3.4.1 Messung des Nutzens von Kundenprozessen und -portalen  allgemein.- 3.4.2 Kundenprozessportal des ETA-CS.- 3.4.3 ROI-Analyse f?r Corporate Portals von Plumtree Software.- 3.5 Umsetzung der Kundenprozessorientierung.- 3.5.1 Ableitung des Kundenprozesses.- 3.5.2 Methodenvergleich zur Kundenprozessanalyse.- 3.5.3 Technik zur Analyse von Kundenprozessen.- 1. Schritt: Gesch?ftsziele und Enabler f?r Portale bestimmen.- 2. Schritt: Portalkunden und Kundenprozesskategorien identifizieren.- 3. Schritt: Kundenprozess und Leistungsverzeichnis erstellen und IST-IS analysieren.- 3.6 Entwicklung eines Kundenprozessportals.- 3.6.1 Methodenvergleich zum Portaldesign.- 3.6.2 Technik zur Entwicklung eines Prozessportals (Portaldesign).- 1. Schritt: Definition der Portalkategorien.- 2. Schritt: Definition des Sicherheits- bzw. Berechtigungskonzepts.- 3. Schritt: Darstellung des Kundenprozesses.- 4. Schritt: Ableitung der IS-Anforderungen.- 5. Schritt: Entwicklung eines Pilot-Portals und Roll-out.- 3.7 Zusammenfassung.- 4 Collaboration als unternehmerische Herausforderung.- 4.1 Collaboration  Kooperation mit/durch Informationssysteme(n).- 4.1.1 Allgemlã"