Der Superpromoter: Umsatz und Reputation steigern mit begeisterten Kunden [Paperback]

Je st?rker die Bedeutung der klassischen Werbung abnimmt, desto mehr Einfluss gewinnt die Mund-zu-Mund-Propaganda durch begeisterte Kunden. Rijn Vogelaar zeigt, wie diese Kunden ticken, wie man sie identifiziert und unterst?tzt und wie es gelingt, ihren Einfluss f?r Wachstum, Reputation, Innovation und MItarbeitermotivation zu nutzen.Was ist ein Superpromoter?
Superpromoter identifizieren
Der Superpromoter als Coach, Motivator und Inspirator
Der Antipromoter
Die Evolution der Kundenorientierung
Werkzeugkasten f?r den Umgang mit dem SuperpromoterBegeisterte Kunden als Wachstums-, Reputations- und Motivationstreiber nutzenRijn Vogelaar ist studierter Psychologe und CEO von Blauw, dem f?hrenden niederl?ndischen Marktforschungsunternehmen mit Sitz in Rotterdam und Niederlassungen in N?rnberg und London. Zus?tzlich bekleidet er den Vorsitz der Qualit?tsinitiative des niederl?ndischen Berufsverbandes f?r Markt- und Sozialforscher (MOA).Heutzutage sind es die Empfehlungen, die Umsatz generieren. Der Einfluss der klassischen Werbung nimmt ab und wird zunehmend ersetzt durch Mund-zu-Mund-Propaganda. Unternehmen tun also gut daran, sich mit den Kunden zu besch?ftigen, die begeistert sind und ihre Begeisterung auch weitertragen: mit den Superpromotern. Ein Superpromoter ist nicht nur der beste Werbetr?ger f?r ein Unternehmen, er motiviert mit seinem positiven Feedback auch die Mitarbeiter, unterst?tzt durch Anregungen die Produktentwicklung und sorgt auf diese Weise f?r Umsatzwachstum. Rijn Vogelaar zeigt, wie diese Superpromoter ticken, wie man sie identifiziert und unterst?tzt und wie es gelingt, ihren Einfluss f?r Wachstum, Reputation, Innovation und Mitarbeitermotivation zu nutzen.

Mit dem Superpromoter liefert Rijn Vogelaar ein ?u?erst effektives und effizientes Tool, um die St?rken und Schw?chen der eigenen Marke aus der Sicht der loyalsten Kunden zu begreifen. Dieser Ansatz hat die Forschung und unsló: