Geschftsbeziehungsmanagement [Hardcover]

Nicht nur f?r Vertriebsleiter interessant! Gesch?ftsbeziehungsmanagement, Key account-Management und Kundenorientierung sind heute aus der modernen Unternehmensstruktur nicht wegzudenken. Besonders f?r den Investitionsg?terbereich werden diese modernen Methoden in dem Werk vertieft. Die vorgestellten Methoden, Konzepte und Instrumente eignen sich f?r klassische Industriebranchen genauso wie f?r den industriellen Dienstleistungsbereich.1 Grundlagen des Gesch?ftsbeziehungsmanagements.- 2 Kaufverhalten in Gesch?ftsbeziehungen.- 3 Bedeutende Kunden.- 4 Kundenorientierte Organisation.- 5 Kooperationen mit Kunden.- 6 Das Management von Gesch?ftsbeziehungen im Systemgesc h?ft.- Stichwortverzeichnis.Gegenstand dieses Teilbands der Reihe Technischer Vertrieb ist die Analyse und Gestaltung von Gesch?ftsbeziehungen. Die Analyse basiert auf der Kenntnis des Kaufverhaltens in Gesch?ftsbeziehungen und bezieht sich insbesondere auf die Verbindung von Kundentyp und Gesch?ftsbeziehungsstrategie. Gestaltungsaspekte von Gesch?ftsbeziehungen betreffen besonders die Kooperation mit Kunden (Lead User, User Groups), das Gesch?ftsbeziehungsmanagement im Systemgesch?ft und die organisatorische Verankerung des Gesch?ftsbeziehungsmanagements in der Unternehmerorganisation. Die vorgestellten Methoden, Konzepte und Instrumente eignen sich f?r alle Bereiche des Business-to-Business-Sektors, also f?r klassische Industriebranchen genauso wie den industriellen Dienstleistungsbereich.Nicht nur Vertriebsleiter werden von diesem Buch profitieren. Aus der gesamten modernen Unternehmensstruktur sind Gesch?ftsbeziehungsmanagement, Key account-Management und Kundenorientierung heute nicht mehr wegzudenken. Der Schwerpunkt des Buches liegt besonders im Investitionsg?terbereich, f?r den diese modernen Methoden ausf?hrlichst behandelt und vertieft werden. Die vorgestellten Methoden, Konzepte und Instrumente eignen sich f?r alle Bereiche des Business-to-Business-Sektors, also f?r klassische IndustriebranchelÃ(