Bonusprogramme: Rabattsysteme fr Kunden erfolgreich gestalten [Hardcover]

Bonusprogramme haben seit der Abschaffung des Rabattgesetzes auch den deutschsprachigen Raum erobert. Wie k?nnen Unternehmen davon profitieren? Das Standardwerk liefert einen vollst?ndigen und systematischen ?berblick zu allen Aspekten und zeigt, wie Kundenbonusprogramme gestaltet werden k?nnen. Mit Fallbeispielen und Checklisten zur Konzeption, Einf?hrung und Optimierung von Bonusprogrammen und Rabattsystemen. Die 2. Auflage wurde aktualisiert und um Abschnitte zu den psychologischen Grundlagen, zu Rechtsfragen und empirischen Studien erg?nzt.Bonusprogramme: Die Welt der Bonusprogramme.- Der Nutzen von Bonusprogrammen.- Zur Psychologie des Sammelns und Jagens.- Rechtliche Rahmenbedingungen.- Die Ausgestaltung von Bonusprogrammen: Bonusarten.- Infrastruktur des Punkteerwerbs.- Incentivierungsmechanik.- Einl?semechanik.- Partnering.- Kommunikation.- Implementierung und Betrieb von Bonusprogrammen: Business-Case und Szenarioanalyse.- Erfolgsfaktoren der Implementierung.- Erfolgsmessung und Erfolgssteigerung.- Fallbeispiele.Thomas Lauer ist Professor f?r allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Unternehmensf?hrung, an der Hochschule Aschaffenburg

Bonusprogramme f?r Kunden haben sp?testens seit Fall des Rabattgesetzes auch den deutschsprachigen Raum erobert. Wie kann man als Unternehmen aber von ihnen profitieren? Dieses Standardwerk gibt einen vollst?ndigen und systematischen ?berblick zu allen relevanten Aspekten von Kundenbonusprogrammen. Anhand einer den Einf?hrungsschritten entsprechenden Abfolge und mit Hilfe von Checklisten wird aufgezeigt, wie Unternehmen ein speziell f?r sie optimales Programm gestalten k?nnen.

Die 2. Auflage beinhaltet nicht nur eine vollst?ndige Aktualisierung von Theorie und Praxis, sondern wurde um die psychologischen Grundlagen des Sammelns, spezifische Rechtsfragen sowie einen ?berblick zu empirischen Nutzen-Studien zielgerichtet erg?nzt. Zudem werden die gr??ten deutschen und ausgew?hlte internationalelSk