Qualittsissen Lernkonzepte fr moderne Unternehmen [Paperback]

Die Umsetzung von Qualit?tsmanagement und die Verbreitung des daf?r erforderlichen Wissens ist ein absolutes Mu? f?r moderne Unternehmen. Das Buch bietet dem Leser die M?glichkeit, einen schnellen ?berblick ?ber geeignete Methoden und Instrumente zur Wissensverbreitung und -umsetzung zu gewinnen. Die vorgestellten Konzepte wurden bereits erfolgreich erprobt.1 Ausgangssituation.- 1.1 Problemstellung.- 1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise der Projektgruppe.- 1.3 Zusammenfassung und Ausblick.- 2 Analyse des Ist-Zustandes.- 2.1 ?berbetrieblicher QS-Wissenstransfer.- 2.1.1 Untersuchungsdesign.- 2.1.1.1 Zielsetzung.- 2.1.1.2 Das Modell des lateralen Wissenstransfers.- 2.1.1.3 Vorgehensweise.- 2.1.1.4 Stichprobe.- 2.1.2 Ausgew?hlte Ergebnisse.- 2.1.2.1 Lernfeld Seminar.- 2.1.2.2 Der Mitarbeiter  Seminarteilnehmer und Umsetzungstr?ger.- 2.1.2.3 Umsetzungsfeld Arbeitsplatz bzw. Unternehmen.- 2.1.3 Fazit.- 2.2 Innerbetrieblicher QS-Wissenstransfer.- 2.2.1 Untersuchungsdesign.- 2.2.2 Ausgew?hlte Ergebnisse.- 2.2.2.1 Interesse f?r und Besch?ftigung mit dem Thema Qualit?t.- 2.2.2.2 Kunden-, Mitarbeiter- und Proze?orien- tierung.- 2.2.2.3 Aus-und Weiterbildung.- 2.2.2.4 Spezifische Probleme kleinerer Unternehmen.- 2.2.3 Fazit.- 2.3 Verbreitung juristisch relevanten QS-Wissen in Deutschland.- 2.3.1 Bedeutung des qualit?tsrelevanten juristi- schen Wissens.- 2.3.2 Untersuchungsgegenstand.- 2.3.2.1 Unternehmensbefragung.- 2.3.2.2 Literatur- und Seminarangebot.- 2.3.3 Fazit.- 3 F?rdernde und hemmende Faktoren des QS-Wissenstransfers.- 3.1 Qualit?tsphilosophie.- 3.2 Kunden- und Proze?orientierung.- 3.3 Mitarbeiterorientierung und zufriedenheit.- 3.4 Ergebnisorientierung.- 3.5 Soziale und didaktisch-methodische Kompetenzen.- 3.6 Aus- und Weiterbildung.- 3.7 Fazit.- 4 M?glichkeiten der innerbetrieblichen Umsetzung von Qualit?tswissen.- 4.1 Problemstellung.- 4.2 Lernen unter Einbeziehung von Vorgesetzten.- 4.2.1 Theoretischer Rahmen.- 4.2.1.1 Der Ansatz Train-the-Trainer in der betriebll³Á