Digitalisierung im Handel: Geschftsmodelle, Trends und Best Practice [Paperback]

Dieses Buch zeigt, wie der Handel die richtigen strategischen Weichen stellen und die M?glichkeiten der Digitalisierung zur Steigerung des Kundenerlebnisses nutzen kann. Ausgewiesene Experten untersuchen die Chancen und Risiken der Digitalisierung f?r Unternehmen und liefern wertvolle Tipps f?r die Weiterentwicklung der eigenen Digitalisierungsstrategie im Handel. Die langj?hrige Erfahrung und das Expertenwissen der Verfasser werden in der Darstellung erfolgreicher Beispiele, in pragmatischen Ideen und empirischen Forschungsergebnissen deutlich.

Der Inhalt

Kundenerlebnis und digitale Innovationen als Treiber erfolgreicher Gesch?ftsmodelle 

Seamless Shopping: komplett, digital, ?ber alle Kan?le hinweg

Die Verzahnung von Online- und Offline-Handel

Mit Virtual Promoter zum Point of Experience

Digitalisierung im Retail After Market

Lieferdienste  Profilierungsm?glichkeiten im durch die Digitalisierung beeinflussten Handel

Marke, Pricing und Service als Elemente einer Digitalisierungsstrategie

Prof. Dr. Marc Knoppe lehrt International Retail Management, Strategic Marketing & Innovation Management an der Technischen Hochschule Ingolstadt.

Martin Wild ist Chief Innovation Officer (CINO) der MediaMarktSaturn Retail Group