Multi-Channel-Commerce im Vertrieb: Anforderungen, Lsungen und Perspektiven [Paperback]

Dieses Buch liefert einen ?berblick ?ber unterschiedliche Multi-Channel-Commerce-L?sungen f?r verschiedene Vertriebsformen und skizziert Szenarien, auf die Vertriebsmanager und Unternehmenslenker zuk?nftig reagieren m?ssen.
1. Die neue Dimension des Kundenkontaktes.- 1.1 Wie war das damals, Daddy?.- 1.2 Was ist Multi-Channel-Commerce?.- 1.2.1 Hintergrund.- 1.2.2 Definition und Inhalte.- 1.2.3 Anforderungen an Multi-Channel-Commerce.- 1.3 Was f?rdert und was hemmt Multi-Channel-Commerce?.- 1.3.1 Gut geplant ist halb gewonnen.- 1.3.2 Das Top-down-Prinzip.- 1.3.3 Der Contact-Manager.- 1.3.4 Mitarbeiterschulungen.- 1.3.5 Das Projekt Multi-Channel-Commerce.- 1.3.6 No Smoke without Fire.- 1.4 Der Vertriebsberater zwischen Synergie und Kannibalisierung.- 2. Multi-Channel-Commerce  The Next Wave im E-Business.- 2.1 Horizontale L?sung.- 2.1.1 Kleine Unternehmen.- 2.1.2 Mittelst?ndische Unternehmen.- 2.1.3 Gro?unternehmen und Konzerne.- 2.2 Vertriebskanall?sungen.- 2.2.1 Direktvertrieb.- 2.2.2 Indirekter Vertrieb.- 2.3 Vertikale L?sungen.- 2.3.1 Produzierendes Gewerbe.- 2.3.2 Dienstleistung.- 2.3.3 Handel.- 2.3.4 ?ffentliche Verwaltung.- 3. Der Vertrieb der Zukunft.- 3.1 Technologien mit Zukunft.- 3.2 Zahlen, Daten  und die Fakten?.- 3.3 Wohin geht die Reise?.- Web- und Wap-Links.- Quellenangaben.- Der Autor. Anspruchsvoll und doch gut verst?ndlich geschrieben, geht das Buch auf s?mtliche heutigen M?glichkeiten der Kommunikation ein.
acquisa, 12/2002

Multi-Channel-Commerce ist die Verbindung der CRM-Philosophie mit der E-Business-Technologie, wei? der Autor und analysiert, welche Chancen und Herausforderungen damit f?r den Vertrieb verbunden sind. Lehrreich.
werben & verkaufenMehr als Online-Vertrieb!Frank Ladwig, Diplom-Kaufmann, ist seit mehr als elf Jahren in der IT-Branche t?tig. Bei verschiedenen Herstellern und Dienstleistungsanbietern lernte er die Stufen des Direkt- und Mehrkanalvertriebs kennen. Dabei z?hllÓ*