So schreiben Sie Wirksame Bankbriefe Eine programmierte Untereisung [Paperback]

Rationalisieren im Brief?.- 1. Kundenorientierte Briefe.- 1. 1 Der Briefstil charakterisiert den Gesch?ftsstil.- 1. 2 F?nf Voraussetzungen f?r den kundenorientierten Briefstil.- 1. 3 Brief  Telefonat  Fernschreiben?.- 1. 4 Erst der Inhalt, dann der Stil.- 1. 5 Kundenorientiert formulieren hei?t positiv denken und schreiben.- 1. 6 ?bungen zum positiven Formulieren.- 1. 7 Kundenorientiert formulieren hei?t erwachsen formulieren.- 1. 8 Partnerschaftlich formulieren hei?t Spiele vermeiden.- 1. 9 Programmierte Textverarbeitung (PTV) und kundenorientierte Briefe.- 2. H?flichkeit und positives Leseklima.- 2. 1 Bed?rfnisse (W?nsche) des Kunden erkennen.- 2. 2 Der erste Eindruck ist oft entscheidend.- 2. 3 Der Briefanfang bestimmt das Leseklima.- 2. 4 Beispiel f?r eine klare ?u?ere Form (DIN 5008).- 2. 5 Sprechen Sie nach M?glichkeit den Empf?nger mit Namen an.- 2. 6 Klare und sachlich ausreichende Informationen sind h?flich.- 2. 7 Verst?ndliche Texte sind h?flich.- 2. 8 Der Sie-Stil schafft eine pers?nliche Atmosph?References.- 3. Die Sprache kundenorientierter Briefe.- 3.1 Einfache W?rter.- 3. 2 Wenig Worte.- 3. 3 Aktive Verben.- 3. 4 Kurze, ?bersichtliche S?tze.- 3. 5 Passende Eigenschaftsw?rter  Abk?rzungen.- 4. Aktionen ausl?sen.- 4. 1 Gemeinsamkeiten herstellen.- 4. 2 Kreativit?t im Brief  Probleme l?sen.- 4. 3 Verst?ndnis haben  nicht belehren oder kritisieren.- 4. 4 Gef?hle geh?ren nicht in Gesch?ftsbriefe.- 4. 5 Der Schlu?satz soll Aktionen ausl?sen.- 4. 6 Aufbau-Schema eines Briefes.- 5. ?bungsf?lle.Springer Book Archives